На помощь медикам в call-центры поликлиник в Свердловской области пришли волонтёры СОМК

Так, из-за резко возросшей нагрузки на единый телефон call -центра Серовской городской больницы возросла нагрузка на операторов, и как следствие, времени ожидания обратной связи. Для решения задачи в поликлинике были введены дополнительные каналы связи. Сегодня волонтёры отвечают на вопросы граждан, узнают о состоянии здоровья больных и принимают вызовы для оказания неотложной помощи. В первый же день работы волонтёры обработали более 350 звонков от жителей Серовского городского округа. "Это большая помощь нам и населению.

С резким началом подъёма заболеваемости COVID -19 перед медицинскими учреждениями области встала задача - настроить стабильную работу call-центров, которые не только смогут ответить на все вопросы жителей, но и поддерживать связь с контактными и больными пациентами. На помощь медикам вновь пришли волонтёры Свердловского областного медицинского колледжа, сообщает пресс-служба Правительства Свердловской области.

28.01.2022 Общество Свердловская область



Читайте «Новости Свердловской области» в социальных сетях: в Контакте или в Одноклассниках.