В Markswebb сравнили банкоматы крупнейших банков

В материале фигурируют два рейтинга: "Управление наличными" (насколько просто и удобно банковскому клиенту выполнять задачи, связанные с наличными деньгами) и "Офис самообслуживания" (насколько успешно банкомат может заменить мобильный или онлайн-банк). Управление наличными удобнее реализовано у цифровых банков , пришли к выводу авторы исследования. По их данным, набор доступных функций примерно одинаков у всех участников — базовые операции с наличными клиенты так или иначе могут совершать в банкоматах всех банков. Лидеры отличаются тем, что у них лучше устроен интерфейс выбора счета, но даже они набрали меньше половины возможных баллов.

Компания Markswebb представила исследование ATM Customer Experience Rank 2020, целью которого было выяснить, у каких банков самые полезные и удобные для клиентов устройства самообслуживания. Исследование охватило десять крупнейших сетей банкоматов в российских городах-миллионниках, говорится в сообщении пресс-службы.

22.10.2020 Финансы Свердловская область



Читайте «Екб Кэш Финансы» в социальных сетях: в Контакте или в Одноклассниках.