Сотрудники Сбербанка смогут с согласия клиента-предпринимателя подключиться к его экрану

Теперь, когда предприниматели обращаются в контакт-центр Сбербанка, операторы во время звонка или чата с согласия клиента могут дистанционно подключаться и видеть его экран в системе "Сбербанк Бизнес Онлайн". Сервис не требует дополнительной установки программного обеспечения. Благодаря этому инструменту сотрудники банка своими глазами видят проблему клиента и сразу же приступают к устранению технических ошибок, помогают в навигации по приложению, поясняют в Сбербанке. В ходе общения сотрудники решают вопросы клиента, которые возникли во время звонка. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме. Телефоны для использования сервиса есть в сообщении банка.

Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам услугу кобраузинга (совместного браузинга). Клиенты смогут продемонстрировать сотруднику контакт-центра экран своего устройства, следует из сообщения кредитной организации, говорится в сообщении пресс-службы.

28.11.2019 Финансы Свердловская область



Читайте «Екб Кэш Финансы» в социальных сетях: в Контакте или в Одноклассниках.